KT 통화매니저, 고객·민원 응대 직원 보호 기능 강화
KT가 폭언으로부터 공무원과 고객 응대 직원을 보호하기 위해 'KT 통화매니저' 서비스의 이용자 보호 기능을 강화했다고 9일 밝혔다.
KT 통화매니저에 새롭게 도입된 기능은 과도하게 길어지는 통화나 폭언이 발생되면 고객 또는 민원인에게 경고 멘트를 송출한 후 통화를 종료한다.
KT 통화매니저는 통화 종료 기능 외에도 핵심 보호 기능을 제공한다.
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