"폭언하면 통화종료"…KT 통화매니저, 응대직원 보호 기능 강화
KT(030200)는 폭언으로부터 공무원과 고객 응대 직원을 보호하기 위해 ‘KT 통화매니저’ 서비스의 이용자 보호 기능을 강화했다고 9일 밝혔다.
(사진=KT) KT 통화매니저에 새롭게 도입된 기능은 과도하게 길어지는 통화나 폭언이 발생되면 고객 또는 민원인에게 경고 멘트를 송출한 후 통화를 종료한다.
KT 통화매니저는 통화 종료 기능 외에도 핵심 보호 기능을 제공한다.
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