조 회장은 “아무리 심각한 위기 속에서도 치밀하게 준비한 사람에게는 반드시 기회가 온다"며 "온 힘을 모아 지금의 위기를 전화위복 계기로 만들어야 한다”며 위기 극복 해법으로 소통의 중요성을 강조했다.
이에 효성도 구성원들이 서로 소통하고 협력하며 함께 성장하는 조직문화 조성에 힘을 쏟고 있다.
특히 임원과 팀장 리더로 나눠 진행되는 소통 교육 과정은 이론과 실습을 병행한 프로그램으로 소통 리더십 강화에 초점을 맞췄다.
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