신세계라이브쇼핑, 배송 전담 고객센터 오픈

신세계라이브쇼핑은 고객이 특히 많이 궁금해하는 배송 관련 문의를 위해 구축한 전담 고객센터인 '바로처리센터'를 곤지암 물류센터 내에 오픈한다고 28일 밝혔다.

바로처리센터는 출고 지연, 배송 지연, 분실·파손, 오배송 등의 문의를 물류센터 현장에서 파악하고, 신속하게 정보를 제공해 고객 불편을 해결하는 업무를 담당한다.

기존에는 고객센터에서 물류센터나 택배사들에게 내용을 전달하고, 담당자들이 확인 후 다시 전달하는 번거로운 과정을 거쳐야 했다.