네이버쇼핑 클릭·거래액 4년새 3~4배 증가···AI 도입 효과 '톡톡'
네이버가 자사 쇼핑 분야에 인공지능(AI) 추천 기능을 도입한 후 상품 클릭 수와 거래액 비중이 3~4배 증가하는 성과를 거뒀다.
네이버의 개인화 추천 기술인 'AiTEMS'는 2017년 도입돼 고객들에게 상품을 추천해주고 있다.
이 리더는 "초기에는 쇼핑 서비스 안에서 고객들이 남긴 이력들을 위주로 (상품을) 추천했으나 지금은 쇼핑 외 이력들을 분석 범위에 포함시켜 추천 결과를 고도화하고 확장해 나가고 있다"고 설명했다.
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