당초 본부는 동대문구, 중랑구(면목동·상봉동·망우동·신내1동·묵2동), 성동구(용답동) 총 25만9천840세대가 이날 오후 5시부터 단수된다고 긴급재난 문자 등을 통해 공지했다.
이날 오전 구의정수장 송수관로 누수를 복구하던 중 밸브 고장이 발생해 긴급 복구를 진행하는 과정에서 용마배수지로의 수돗물 공급이 중단된 여파로 파악됐다.
물길 전환이 어려운 중랑구의 일부 용마배수지 급수 지역(면목동·망우동, 1만5천세대)은 저장돼 있던 수돗물로 공급 중이다.
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