코트라 신고객가치경영 선포…"소비자 중심 경영 도입"
대한무역투자진흥공사(코트라)가 최고고객책임자(CCO) 직제를 도입하는 등 소비자 중심 경영을 중심으로 한 '신 고객가치 경영' 체제로 전환을 선언했다.
코트라는 소비자중심경영(CCM·Consumer-Centered Management)을 도입해 모든 활동을 고객 중심으로 구성해 지속해 개선할 계획이라고 설명했다.
또한 고객의 목소리를 폭넓게 수렴해 경영에 적극적으로 반영하기 위해 이정훈 디지털무역투자 본부장을 최고고객책임자(CCO·Chief Customer Officer)로 임명해 연내 소비자중심경영 인증을 취득하기로 했다.
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