[컬럼] 온라인 쇼핑, AI로 중소벤처기업 날개 달기

▲ 한국중소벤처포럼 회장 김영욱 급변하는 온라인 쇼핑 시장, 그 중심에는 인공지능(AI)이 있습니다.

AI를 어떻게 활용하느냐에 따라 중소벤처기업은 온라인 쇼핑 시장에서 도약의 발판을 마련할 수 있습니다.

경쟁력 강화, 고객 경험 개선, 운영 효율성 증대, 고객 서비스 혁신, 마케팅 효율성 극대화 등 AI는 중소벤처기업에게 기존의 한계를 넘어 시장에서 경쟁 우위를 차지할 수 있는 기회를 제공합니다.