세종교육청, 24시간 민원 응대…챗봇 서비스 운영 개시
세종시교육청은 인공지능(AI) 기반 챗봇 민원 서비스 시스템을 구축하고 6일부터 운영을 시작했다고 밝혔다.
특히 야간과 주말에 발생할 민원에 대비해 24시간 연중무휴로 언제든 상담할 수 있도록 구축됐다.
시 교육청은 챗봇 서비스와 함께 민원인과 AI 상담사가 음성 대화로 상담하는 보이스봇 상담 시스템도 도입할 방침이다.
뉴스픽의 주요 문장 추출 기술을 사용하여 “연합뉴스” 기사 내용을 3줄로 요약한 결과입니다. 일부 누락된 내용이 있어 전반적인 이해를 위해서는 본문 전체 읽기를 권장합니다.
