[CEO 직썰] 이찬우 NH농협금융 회장 “금융의 모든 가치 고객 신뢰서 출발”

이찬우 NH농협금융지주 회장은 “금융의 모든 가치는 고객의 신뢰에서 출발한다”고 강조했다.

지난 3일 농협금융 신임 회장으로 선임된 이 회장은 4일 별도 취임식 없이 NH농협은행 고객행복센터(콜센터, 용산 소재)에 방문해 상담 현장을 체험하고 직원들의 애로사항을 청취하는 현장경영으로 첫 일정을 시작하며 이같이 말했다.

취임사를 통해 ‘고객 신뢰’와 ‘혁신’을 최우선 가치로 내세운 이 회장은, 고객의 생생한 목소리를 직접 청취하고자 형식적인 취임식을 생략하고 취임 후 첫 공식 일정으로 고객행복센터 방문을 선택했다.