홈플러스 온라인 고객 만족도 조사..."주문·결제 영역 3개월 연속 90점대 기록"
이는 홈플러스 온라인의 사용·편의성, 주문·결제, 배송 등 각종 서비스에 대한 고객 만족 수준을 파악할 수 있는 지표로 활용된다.
특히, 주문·결제 단계에서 경험하게 되는 각종 서비스의 만족 여부를 묻는 '주문·결제' 영역은 3개월 연속 90점대를 기록했다.
영역별 세부 문항을 살펴보면, △주문·결제 영역에서는 '홈플페이가 주문 결제에 도움이 되었다'는 문항의 만족도가 98점으로 가장 높았고, '합배송 주문 서비스가 만족스럽다', '주문·결제가 쉽다' 문항에서는 각각 93점, 91점을 받았다.
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