경기도 '장애인콜택시 통합배차' 이동권 개선 효과 톡톡
경기도 및 경기교통공사가 지난해 7월부터 장애인콜택시 통합배차를 운영하면서 교통약자 이동권이 크게 개선된 것으로 나타났다.
29일 경기교통공사에 따르면 2023년 10월 경기도 광역이동지원센터를 개소한 데 이어 지난해 7월부터 장애인콜택시 통합 배차를 추진했다.
통합배차 외에도 AI 상담원 등 상담 인력을 특정 시간에 집중적으로 배치해 전화 응대율이 같은 기간 88.2%에서 94.6%로 증가했다.
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