플루닛, 워크센터와 손비서로 ‘전화 AI 에이전트’ 시장 선점 속도
플루닛은 전화 AI 에이전트 플랫폼 ‘플루닛 워크센터’가 작년 약 50만 통의 누적 전화 수를 기록했다고 22일 밝혔다.
‘플루닛 워크센터’는 전화와 카톡 등 옴니채널로 인입되는 상담에 24시간 응대하는 AI 에이전트 플랫폼이다.
플루닛에 따르면 작년 한 해 동안 누적된 전화 통화 수는 총 49만8766건으로, AI 에이전트가 응대한 시간은 6100시간 이상으로 집계됐다.
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