KB라이프, 사전심사 시스템 도입으로 고객 편의성 확대

이번 사전심사 시스템은 기존의 보험 가입 심사 방식에서 벗어나 고객이 청약서를 발행하기 전 가입 가능 여부와 심사 결과를 실시간으로 확인할 수 있다.

또한 고객이 질병 사전고지 과정을 마치면 자동화된 심사 프로세스를 통해 보험상품 가입 가능여부를 신속히 알려주며, 고객이 선택한 상품 가입이 어려운 경우 즉시 대안 상품을 제안해 고객의 상품 선택 기회를 보장한다.

KB라이프 관계자는 “사전심사 시스템 도입을 통해 고객에게 청약 준비 단계에서 가입 가능 여부와 필요한 서류 안내가 가능해졌으며, 고객의 다양한 니즈에 적극적으로 대응할 수 있는 프로세스를 구축했다”며 “앞으로도 KB라이프는 고객 중심의 상품과 서비스를 선보여 고객에게 신뢰받는 평생 행복파트너로 자리매김하겠다”고 말했다.