서울시 시민옴부즈만위, 미처리 민원 점검…"처리기간 단축"
서울시 시민감사옴부즈만위원회는 지난해 현장 민원이 신속하고 정확하게 처리되도록 월별 미처리 민원을 점검·관리했다고 17일 밝혔다.
옴부즈만위원회에 따르면 서울시와 25개 자치구는 지난해 225만6천여건의 현장민원을 접수·처리했다.
옴부즈만위원회는 매월 현장 민원 처리 상황을 점검한 뒤 미처리 민원은 자치구에 알려 신속히 해결될 수 있도록 모니터링했으며, 그 결과 지난해 미처리 현장민원의 평균 처리 소요일은 19일로 2022년(평균 72일)과 2023년(평균 25일) 대비 처리 기간이 대폭 줄었다.
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