올리브영의 혁신: K-뷰티의 새로운 시대

이선정 CJ 올리브영 대표는 “올리브영의 성공은 고객의 니즈를 반영한 혁신적인 서비스와 제품에 있다”며 고객 중심의 경영 철학을 강조했다.

올리브영의 모바일 앱은 스마트반품·매장픽업 기능을 추가해 사용자 경험을 개선하고 있다.

이로 인해 올리브영에 입점한 중소 K-뷰티 브랜드들도 큰 성과를 거두고 있으며, 지난해 100개 이상의 브랜드가 연 매출 100억 원 이상을 달성하며 K-뷰티의 글로벌 확산에 기여하고 있다.