LGU+, 어려운 통신 용어 2만개 바꿨다…"고객 언어 혁신"
LG유플러스는 2만개의 통신 용어와 문구를 검수해 고객 중심의 언어로 순화했다고 16일 밝혔다.
고객을 향한 진심을 담은 '진심체'도 개발해 공지 사항, 서비스 및 상품 안내, 고객 상담 등 CS 영역에 적용했다.
LG유플러스는 올해 AI 고객언어변환기 서비스를 고도화할 방침이다.
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