카카오톡 기반 민원 챗봇 ‘인천톡톡’ 서비스 개시
인천시는 카카오톡을 기반으로 한 민원 챗봇 ‘인천톡톡’ 서비스를 시작했다고 13일 밝혔다.
인천톡톡의 첫 화면에는 시 콜센터 상담 건 중 상위 50위 데이터를 바탕으로 자주 발생하는 민원 답변을 모았다.
시민들이 시 누리집과 콜센터에 자주 질문했던 내용에 대한 답변 221종을 등록했다.
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