인천시, 카카오톡 기반 민원 챗봇 ‘인천톡톡’ 운영
인천시는 카카오톡을 기반으로 한 24시간 민원 응대 챗봇 서비스 '인천톡톡'을 본격 운영한다고 13일 밝혔다.
'인천톡톡'은 교통, 복지, 불편신고 등 7개 분야의 메뉴를 제공하며, 총 221종의 질문에 대한 답변을 처리할 수 있는 인공지능 상담사다.
시민들이 언제든지 궁금한 민원 사항을 '인천톡톡'에 질문하면 실시간으로 답변을 받을 수 있으며, 상담 내용은 텍스트 형태와 민원사이트 링크로 제공된다.
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