인천시, 24시간 민원 응대…챗봇 서비스 '인천톡톡' 운영
인천시는 13일부터 카카오톡을 기반으로 24시간 민원에 응대하는 챗봇 서비스 '인천톡톡'을 운영한다고 밝혔다.
언제든지 궁금한 민원 내용을 인천톡톡에 질문하면 실시간으로 답변한다.
최민희 인천시 정보화담당관은 "24시간 온라인 민원에 대응하는 체계를 모바일에 구축했다"며 "앞으로 더 정확한 답변을 제공하기 위해 계속 보완하겠다"고 말했다.
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