'폭언 폭력 민원인 대응은 이렇게'…금산교육지원청 특이민원 비상대응 모의훈련 실시

금산교육지원청(교육장 이인원)은 30일 교육지원청 1층 열린민원실에서 민원인의 폭언, 폭행 등 특이민원 비상대응 모의 훈련을 실시했다.

위법상황 발생 시 비상대응팀의 역할에 따라 민원인 폭언 발생 시 상급자 적극 개입 및 진정 유도, 휴대용 보호장비를 활용한 녹화·녹음 실시, 112치안종합상황실과 연결된 비상벨 호출, 피해공무원 보호 및 민원인 대피, 위법행위 민원인 지구대 경찰 인계 등으로 진행했다.

이를 통해 기관 간 협조체계를 유지하고 민원 담당 공무원과 2차 피해를 입을 수 있는 민원인 보호를 위한 비상상황 대응조치 능력을 향상 시켰다.