소상공인 93.8% "키오스크 도입 경영에 도움"
키오스크를 도입한 이유(복수 응답)는 △인건비 절감을 위해서(76.4%) △고객 편의를 위해서(63.2%) △프랜차이즈 본사 지시(27.1%) △종업원 채용이 어려워서(16.8%) △정부 지원정책(4.0%) 순으로 나타났다.
응답 업체의 93.8%는 ‘키오스크 도입이 경영에 도움이 된다’고 답했으며, 그 이유로는 △인건비 절감(78.0%) △업무 부담 감소(11.1%) 등을 꼽았다.
응답 업체의 91.3%는 키오스크 도입 시 정부 지원을 활용하지 않았다고 답했다.
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