남양주시, 공직자 보호 위한 ‘특이민원 대응 매뉴얼’ 배포

남양주시는 지난 23일 '민원처리법 시행령' 개정 사항을 반영한 ‘남양주시 공직자 특이민원 대응 매뉴얼’을 제작해 전 부서에 배포했다고 24일 밝혔다.

시는 매뉴얼 배포와 함께 특이민원 대응 교육 및 직무교육을 병행해 민원 담당 공무원의 전문성을 높이고 역량을 강화할 방침이다.

김선미 민원담당관은 “이번 매뉴얼과 교육을 통해 공직자들이 안전한 환경에서 근무하며 민원 처리 업무에 전념할 수 있기를 바란다”라며 “시민과 공직자가 신뢰 속에 소통하며 함께 성장하는 공공기관으로 거듭나겠다”라고 말했다.