인사처가 알려주는 소통 고수의 비법
수기 공모전에 제출된 중앙행정기관과 지방자치단체 공무원 447명이 경험한 대인관계 성공 사례 중 엄선된 20편을 수록했다.
부서장이 된 고참 공무원부터 신규 임용자까지 생생한 경험을 통해 검증한 의사소통, 지도(코칭), 지도력(리더십), 문제해결 등 공직 내 대인관계와 협업을 위한 실전 지침을 담았다.
각 장에는 MZ세대와 기성세대 간 공감대를 형성하고 업무 효율을 높일 수 있는 소통 방식이 소개됐다.
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