케이윌, 일본 가려다 날벼락 "비행기표 샀는데 예약無…환불 미정" [엑's 이슈]

여행 2일차, 케이윌은 항공권을 예약했던 여행 플랫폼과 통화를 했다.

케이윌에 따르면 해당 여행 플랫폼은 전산 문제로 항공사에서 예약 확정이 안 될 수도 있으며, 회사 규정상 100% 환불은 어렵고, 환불까지 1년 반이 소요될 수 있다는 답을 했다고.

이에 여행 플랫폼 직원은 "중간에 발권 대행을 하는 업체가 있고 그쪽을 통해서 최종적으로 항공사 시스템쪽 환불 처리가 완료가 돼야 그때 환불 처리를 전달받을 수가 있다.저희가 승인을 받아봐야 하고 환불 총 금액은 지금 확인 중에 있다.양해를 부탁드린다"고 설명했지만, 케이윌은 "그걸 그쪽 대행사에서 확인하면 저희가 납부한 금액 100%를 확인햐고 환불해드리겠다는 얘기는 해야 하지 않나.