구광모 "LG 없이 상상할 수 없는 미래 세우자"

그러면서 "도전과 변화의 DNA로 미래 고객에게 꼭 필요하고 기대를 뛰어넘는 가치를 드릴 것이다"라며 "그동안 우리가 다져온 고객을 향한 마음과 혁신의 기반 위에 LG 없이는 상상할 수 없는 미래를 세우자"고 당부했다.

LG 구성원들도 신년사 영상에 직접 등장해 △AI △바이오 △클린테크 △스마트홈 등 분야에서 각자 만들어 나가는 미래 고객을 위한 차별적 가치를 공유했다.

구 회장은 취임 이듬해인 2019년 신년사에서 'LG가 더 나아갈 방향은 고객'임을 강조한 후, 해마다 신년사를 통해 고객가치 경영 메시지를 발전시켜왔다.