KT엠모바일, 고객 보호 서비스 강화…"AI가 본인 인증"
국내 알뜰폰 사업자 KT엠모바일은 고객 보호와 신뢰 강화를 위해 부정사용 대응 태스크포스(TF) 조직 신설, 인공지능(AI) 기술 기반 본인인증 강화 등 혁신적인 제도·서비스를 도입했다고 13일 밝혔다.
KT엠모바일은 고객 신뢰 확보를 위해 부정사용방지 TF를 신설하고 가입된 회선을 지속적으로 모니터링하며 부정사용 사례의 사전 차단에 나섰다.
AI 기술을 도입해 셀프 개통 과정에서 부정가입이 의심되는 회선에 대해 AI가 직접 본인 여부를 검증하는 시스템도 운영하고 있다.
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