성동구 '스마트 AI 민원안내 챗봇' 운영…"24시간 신속 답변"
서울 성동구(구청장 정원오)는 생성형 인공지능(AI) 기반의 온라인 민원 질의응답 시스템인 '성동형 스마트 AI 민원안내 챗봇'의 시범운영을 시작했다고 10일 밝혔다.
이 챗봇은 구청 누리집을 통해 365일 24시간 청소, 복지, 일자리, 행사, 보건, 주차, 세무 등 10대 분야에 걸친 생활밀착형 민원에 대해 신속하고 정확한 답변을 제공한다.
구는 "챗봇에 누리집 게시 내용과 주요 민원 사항을 학습시켜 정확한 최신 정보만을 제공할 것"이라고 설명했다.
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