SPC 비알코리아, 프랜차이즈 최초 ‘CCM 명예의 전당’ 헌액
배스킨라빈스, 던킨을 운영하는 SPC 비알코리아가 프랜차이즈 업계 최초로 ‘CCM(Consumer Centered Management, 소비자 중심 경영) 명예의 전당’에 헌액됐다고 10일 밝혔다.
CCM 인증은 기업이 어느 정도로 고객 중심으로 운영되는 지를 평가하는 제도다.
도세호 비알코리아 대표는 “프랜차이즈 업계 최초로 CCM 명예의 전당에 오른 것은 언제나 소비자 만족을 최우선으로 전 직원이 합심해 노력해 온 결실이라고 생각한다.AI등 신기술을 적극 활용해 고객 맞춤형 제품과 서비스를 선보이기 위해 더욱 노력하겠다”고 말했다..
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