세종시, 민원실 행정전화 자동녹음…"담당 공무원 보호"
세종시는 9일부터 시청 민원실과 읍·면·동 행정복지센터 행정전화에 자동 녹음 시스템을 도입했다고 밝혔다.
악성 민원인에게서 공무원을 보호하려는 조처로, 통화가 연결되면 녹음 사실이 안내되면서 자동으로 녹음이 시작된다.
시는 통화 내용 전체가 녹음되는 만큼 녹음 파일 유출과 목적 외 활용 사례가 없도록 철저히 관리한다는 방침이다.
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