해외 여행 중 카드를 잃어 버렸다면?....하나카드, 24시간 실시간 상담 '트래블 챗봇'에서 물어봐!
‘트래블 챗봇’은 해외 여행중에도 ▲전 세계 어디서나 ▲24시간 실시간 상담 할 수 있는 서비스다.
여행 중에는 하나머니 앱 고객센터를 통해 접수된 방대한 상담 데이터를 체계적으로 분석 및 학습하여 ▲해외 충전 및 환전한 외화 종류 ▲환전 및 해외 결제/ATM 출금 관련 FAQ 응대 ▲즉시 분실신고 등 해외 여행시 발생되는 상황별 최적화 된 답변을 제공한다.
하나카드 데이터전략부 소민경 주임은 “향후 상담 데이터를 업데이트 하고 여행지별 맞춤 정보를 제공해 해외여행 전문 상담 챗봇으로 다양한 기능을 고도화 하겠다”고 말했다.
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