LGU+ 새 수장된 홍범식 대표 "고객 바라보면 1등 가능"

"경쟁을 바라보면 2등은 할 수 있지만, 고객을 바라보면 1등을 할 수 있다." 홍범식 LG유플러스(032640) 신임 대표이사(CEO)는 2일 서울 용산 LG유플러스 사옥으로 처음 출근해 이같은 내용의 이메일을 임직원에게 보냈다.

'오늘보다 나은 미래, 여러분과 함께 만들고 싶습니다'라는 제목의 이메일에서 그는 "LG유플러스를 여러분과 만들어갈 생각을 하니 벅찬 설렘과 함께 커다란 책임감이 느껴진다"며 미래를 위한 핵심 키워드로 고객가치 창출, 차별적 경쟁력, 품질·보안·안전을 꼽았다.

홍 대표는 "고객 관점으로 보고, 고객이 미처 알아차리지 못하는 니즈까지도 찾아내 혁신하는 것이 필요하다"며 "차별적 경쟁력은 작은 성공 체험들이 축적되면서 만들어지므로 장기적인 시각을 가지고 작은 것부터 하나씩 공략해 큰 것을 성취하자"고 말했다.