"휴일 무료할 땐 마트로 가요"…경험 팔아 '반전' 물꼬 튼다

유혜경 홈플러스 리테일 경험 본부장은 “오프라인 마트가 죽었다고 하지만, 무료한 휴일에 생각나는 곳이 마트”라며 “방문해서 시식만 해도 좋은 마트가 있으면 어떨까 싶었다”고 했다.

신세계에 따르면 스타필드 마켓 죽전은 지난 8월 29일 리뉴얼 개장 이후 9월 말까지 고객 수가 전년동기대비 49% 늘어나고 신규 고객 수도 180% 증가했다.

이마트는 공간 혁신으로 신규 고객이 유입된 것을 실적 개선 배경으로 들었다.