온라인 쇼핑서 월평균 11만원 결제한다…품질불량 '최다 불만'
국내 소비자들은 온라인 쇼핑몰에 한달 평균 6회 접속하고 11만원가량 결제하는 것으로 나타났다.
2021년 이후 접수된 전자상거래 관련 소비자 피해 사례를 분석하고, 소비자 2천여명을 대상으로 온라인 쇼핑몰 이용행태 및 인식도 조사했다.
조사 결과, 최근 1년간 온라인 쇼핑몰을 1개 이상 사용해본 소비자들은 한 달 평균 국내 쇼핑몰을 5.99회, 국외 쇼핑몰을 2.10회 이용한 것으로 나타났다.
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