보험업계, 해피콜 가이드라인 제시했다
보험사의 해피콜 시행 준수 사항 등을 규정한 가이드라인이 만들어진다.
생명보험협회와 손해보험협회는 해피콜 시행시 보험회사의 준수 사항 등을 규정한 ‘보험회사 해피콜 가이드라인’을 제정해 오는 15일부터 시행한다고 14일 밝혔다.
지금까지는 65세 이상 고령자의 경우 모바일 등 전자적 방법의 해피콜이 불가능했다.
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