천안시, 민원행정서비스 높인다…민원응대 교육
천안시는 13일 시청 봉서홀에서 전 부서 담당자 200여 명을 대상으로 민원응대 교육을 실시했다.
이번 교육은 천안시 직원들의 전화친절도 모니터링 조사를 통해 서비스 수준을 점검·평가하는 맞춤형 친절교육과 위법·부당 민원 법적 대응 요령 등으로 나눠 진행됐다.
또 공직자 보호하고 악성민원에 대응하기 위해 법적대응 부서를 지정해 기관 차원의 고발 등을 추진하고 있다.
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