10개 국어 가능한 AI 사원…국민연금 민원실서 실력발휘

“외국인은 소득이 있어야 가입대상이 되나 체류자격, 사회보장협정 등에 따라 가입대상에서 제외될 수 있습니다.” 11일 국민연금공단 안산지사 민원실에서 외국인도 국민연금에 가입해야 하냐는 질문에 베트남어로 설명하는 목소리가 들렸다.

외국인 민원인이 AI사원 국연아 주임과 소통하고 있다.

지난 6월부터 외국국적 민원인이 많은 화성오산·평택안성·안산·김해밀양지사와 부산지역본부 민원실에 배치돼, 무인 안내기를 통해 내·외국인의 문의에 답변하고, 통역기를 통해 직원과 외국국적 민원인 사이에서 동시통역을 수행하고 있다.