KT스카이라이프 "RPA로 144만 개 업무 자동화"
KT(030200)스카이라이프는 로봇 프로세스 자동화(RPA)를 이용해 약 144만 건의 수작업을 자동 처리하고, 이를 통해 올해 3만1682시간을 절약하는 업무 효율화를 이뤘다고 7일 밝혔다.
RPA는 인간이 반복적으로 처리하는 단순 업무를 소프트웨어 로봇으로 자동 처리하는 기술이다.
예컨대 스카이라이프 RPA는 가입자 명의변경과 같은 고객 민원을 2024년 연간 약 5만 건 처리했고 이를 시간으로 환산하면 2170시간에 해당한다.
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