황현식 LG U+ 사장 "AX 컴퍼니 전환 속도…연간 5000억투자"
LG유플러스가 인공지능(AI) 통화 에이전트 ‘익시오’를 출시하며, 본격적인 AX 컴퍼니로의 전환에 속도를 낸다.
이날 발표자로 나선 황현식 대표는 ‘AI 기술이 아닌 고객가치를 제공하는 회사’를 ‘AX 컴퍼니’로 정의하고, 내재화된 AI 역량과 빅테크와의 협력을 바탕으로 실질적으로 고객이 경험할 수 있는 AX 서비스를 만들어 갈 것을 강조했다.
황현식 대표는 LG유플러스 AX 추진 전략의 핵심으로 ‘고객중심’과 ‘AI 최적 조합 (AI Orchestration)’을 꼽았다.
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