방통위, 유료 멤버십 가입 교묘하게 유도한 알리익스프레스에 시정명령·과징금 추진

알리익스프레스가 유료 멤버십 가입 유도를 허위·과장으로 하고, 유료결제를 유도하는 등의 행위가 방송통신위원회로부터 문제로 지적됐다.

방통위는 알리의 유료 멤버십 가입·해지 과정을 조사한 결과 △멤버십 혜택 허위·과장 고지와 유료 결제를 교묘하게 유도하는 행위(다크패턴) △연회비를 쿠폰으로 환불하는 정책 등 이용자 이익 저해 행위가 발견됐다고 밝혔다.

또 멤버십의 결제 과정에서 이용자가 알아야 할 중요한 사항인 △연회비 유료 결제 사실 △할인 쿠폰·환불 쿠폰의 사용 제약사항 등을 이용자에게 고지하지 않은 부분도 전기통신사업법 위반 행위로 봤다.