[장문기의 핀하이] "은행원 더 똑똑하게"…AI 강화하는 은행

AI를 활용한 업무지원시스템을 개편하고 생성형 AI 활용을 교육하는 사내 프로그램을 개설하는 등에 나서고 있다.

구체적으로는 금융산업이나 IBK기업은행 관련 학습이 이뤄진 거대언어모델(LLM)을 도입하고, 은행이 보유한 지식을 활용해 검색증강생성(RAG) 서비스를 구축·연동할 계획이다.

이를 위해 관련 법·제도 등 외부 정보에 더해 은행 내규와 업무지침을 학습시켜 업무 역량을 강화한다는 복안이다.