한전, 이사 정산·요금납부·고장 신고 ‘모바일’ 처리 서비스 제공
5일 한전에 따르면 모바일 ARS를 이용하면 한국전력 고객센터를 이용하는 고객이 상담 연결대기 없이 스마트폰 화면을 통해 업무를 곧바로 처리할 수 있다.
별도의 회원가입이나 앱 설치가 필요 없고, 고객센터 전화 시 문자로 안내받은 스마트폰 화면을 통해 직관적으로 업무 단계별 음성안내를 제공해 디지털 환경에 익숙하지 않은 고객도 편리하게 이용할 수 있다.
한전은 모바일 ARS를 통해 요금조회, 이사 정산, 전기 고장신고 등의 신청이 많고 긴급이 필요한 업무 등 총 15종에 대한 다양한 서비스를 제공한다.
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