조사 결과 전국 대다수 터미널에 승차장에 진입하는 버스와 대기 중인 승객 간 추돌을 방지하기 위한 장치가 부족했다.
소비자원이 터미널 진출입로로 통행하는 버스 148대를 조사한 결과 보행자가 건널목을 건널 때까지 잠시 멈춘 차량은 2대에 그쳤다.
소비자원은 이번 조사를 바탕으로 버스터미널에 안전시설을 설치하고 보행자 보호 의무를 준수해달라고 권고했다.
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