대구 친절여행상점, 빅데이터 분석과 미스터리 쇼퍼 검증으로 20개의 상점을 ‘친절여행상점’으로 선정

대구시와 대구문화예술진흥원 관광본부(이하 문예진흥원)는 대구를 대표해 외래객에게 친절한 서비스와 고객 환대를 제공하는 친절여행상점 20곳을 최종 선정했다고 밝혔다.

친절여행상점 선정사업은 대구를 찾는 여행객에게 양질의 서비스를 제공하여 친절한 도시 이미지를 구축함은 물론 대구 여행 만족도를 높이고자 2019년부터 매년 실시해 오고 있다.

올해는 수성구 소재 관광 및 유관 사업장 대상으로 온라인 빅데이터 분석을 시행하여 후보군을 선정하고, 후보 업소 대상으로 사전에 마련한 친절 정도에 대한 평가지수를 활용하여 현장 모니터링단(미스터리 쇼퍼, Mystery Shopper)을 운영해 최종 20곳을 여행객에게 추천할만한 친절여행상점으로 선발했다.