소비자원 "배민·쿠팡·요기요 3사 음식점 평가 왜곡"
배달 플랫폼을 이용 시 참고하는 음식점 별점 평가가 왜곡돼 있어 개선이 필요하다는 지적이 나온다.
조사에서 배달 플랫폼에서 음식을 주문한 77.3%(773명)은 리뷰를 작성했고, 작성 이유로는 65.2%(504명)이 ‘리뷰 이벤트 참여’를 꼽았다.
리뷰 작성 소비자(504명) 중 79.6%(301명)는 리뷰 이벤트 참여가 별점 평가에 영향을 주었다고 답했다.
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