SKT '텔코 LLM' 6월 출격···연내 '고객상담'에 첫 적용(종합)
연내 고객상담 업무에 우선 적용해 가능성을 본 뒤 추후 글로벌 시장 진출도 고려한다는 방침이다.
SK텔레콤의 텔코 LLM은 GPT, 클로드와 같은 범용 LLM이 아닌 통신업에 특화된 LLM이다.
SK텔레콤은 우선 고객상담 업무에 텔코 LLM을 도입한다는 구상이다.
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