"소비자 5분 이상 기다려선 안 돼"…금감원, 서비스헌장 개정
금융감독원이 금융소비자 보호를 강화하고 서비스 질을 제고하기 위해 2001년 제정된 '금융소비자서비스헌장'을 24년 만에 전면 개정한다.
금감원은 9일 금융소비자서비스헌장 개정안을 공개하고 오는 29일까지 사전예고 절차를 진행한다고 밝혔다.
전 임직원이 금융소비자보호 DNA로 재무장하고 소비자보호를 최우선 가치로 삼기 위한 4대 원칙을 제시한 것이 개정안 핵심이라고 금감원은 설명했다.
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