클로저랩스, '데스크룸' AI 의사결정 플랫폼으로 전면 개편… 이커머스·추천 기능 강화

기존의 고객 경험(CX) 분석 솔루션에서 벗어나 마케팅, 영업, 상품 기획 등 기업 전반의 의사결정을 돕는 포괄적인 AI 플랫폼으로 탈바꿈한 것이다.

고객의 행동 데이터를 기반으로 개인화된 추천을 제공하는 것은 이미 많은 플랫폼에서 보편화된 전략이지만, 데스크룸은 단순 추천을 넘어 고객 행동의 원인과 결과를 심층적으로 분석한다는 점에서 차별점을 보인다.

클로저랩스의 박경호 대표는 "데스크룸은 이번 개편을 통해 산업과 규모를 불문하고 모든 기업이 폭넓게 활용할 수 있는 AI 기반 의사결정 플랫폼으로 재탄생했다"며, "효율적인 조직 운영과 데이터 기반 성장 전략을 추구하는 기업이라면 데스크룸이 강력한 도구가 될 것"이라고 강조했다.