조달청, 협상계약 제안서 평가 기준 개정 서비스 품질 향상·평가 전문성 강화한다

이번 개정은 공공조달시장에서 서비스 품질향상을 위하여 ‘고객센터 운영서비스’분야에 서비스 신뢰도 평가항목을 도입하고 전문평가제의 배점한도를 상향하여 대형 소프트웨어사업 평가의 전문성을 높이기 위해 마련됐다.

개정의 주요 내용은 서비스 신뢰도 평가 항목 신설, 평가 전문성 강화 등이다.

강신면 조달청 기술서비스국 국장은 “국민이 직접 체감하는 고객센터 운영서비스는 신뢰도 평가를 통하여 공공서비스의 품질향상을 유도하고 고도의 기술력을 요하는 소프트웨어사업은 평가의 전문성을 높임으로써 기술력 있는 업체를 선정할 수 있게 됐다”며 “우리나라 서비스산업 발전에 공공부문이 기여하고 국민이 체감할 수 있도록 제도 개선에 노력을 다하겠다”고 말했다..