AI 기반 국세 상담·민원 상담 서비스 나온다

이번 사업은 공공분야에 초거대 인공지능을 도입·확산하고 이를 통해 행정 효율화, 대국민 서비스 혁신, 사회현안 해결이 가능한 서비스 개발을 목표로 한다.

국세청의 ‘생성형 AI기반 국세 상담 지원 서비스’는 납세자가 홈택스 이용 시 전자신고 관련한 문의사항을 즉시 해소할 수 있는 실시간 상담 서비스를 제공한다.

김경만 과기정통부 인공지능기반정책관은 “선정된 과제에 대하여 민·관 협력을 기반으로 행정 현장의 변화와 국민이 체감할 수 있는 성과가 창출?확산될 수 있도록 적극 지원할 계획”으로 “개발된 서비스는 공공분야에서 행정업무의 효율성을 높이고 대국민 서비스 품질을 높이는 데 실질적으로 기여할 수 있도록 민간에서도 많은 관심을 가져주실 것을 부탁드린다”고 밝혔다.